Reglas básicas para hacer promociones en Facebook y Twitter

Hacer promociones con nuestras marcas en Facebook y Twitter es una manera efectiva de ganar seguidores, relevancia, buzz, etc. El problema es que hay algunas reglas básicas que no todos conocen y que pueden ser peligrosas para la integridad de nuestras cuentas en las redes sociales.

Aquí las fundamentales:

Facebook

• Todo concurso o promoción debe ser realizado desde una aplicación, ya sea dentro de un hotsite con Facebook Connect o dentro de un tab de nuestra Fan Page.
• Los participantes deberán consentir que deslindan a Facebook de toda responsabilidad sobre su participación y el funcionamiento de la promo, y conocer que la promo no tiene ninguna relación ni asociación con Facebook.
• También deben saber que toda la información que proporcionen será guardada por la empresa y no por Facebook.
• Las herramientas de Facebook no pueden ser motivo de participación. Por ejemplo, no se puede obligar a que alguien se haga fan para participar. Otro ejemplo: el botón de "like" no puede ser herramienta de votación/participación.
• Las promociones y concursos deben contar con sus propios formularios de registro.
• No se puede notificar a los ganadores a través de Facebook (para eso se piden datos en el formulario de registro...)

Twitter:

• Impulsar a que los participantes creen múltiples cuentas está prohibido y puede terminar en la suspensión de nuestra cuenta.
• El RT no debe ser el motivo de participación. Postear repetidamente un mismo tweet va contra las reglas de Twitter y los followers que lo hagan pueden ser filtrados por el buscador de Twitter.
• El uso de hashtags relevantes en el momento de la promo (y no usar el del nombre del concurso o de nuestra marca), va contra las reglas de Twitter.

Hasta aquí lo básico. Ahora lo difícil: sentarse a pensar una promo que sea creativa, que genere "engagement" y viralidad.