No me rompan con el 360

Durante los años que trabajé en agencias "integrales", una de las premisas fue que cada proyecto se transformara en una acción 360º. O sea: publicidad tradicional (ATL), activaciones y promos (BTL), marketing directo y digital. Todos juntos trabajando por un mismo obejtivo: una gran campaña.

¡Mentira! Por definición la publicidad vive y vivirá (aunque sea un tiempo más), de la TV y la gráfica. El tercer puesto está en plena disputa: la radio y la web se pelean palmo a palmo el presupuesto y depende de las marcas y los brand managers a qué se le da más importancia. Las grandes agencias no pueden trabajar 360º por una simple razón: no están preparadas.

Al Director General Creativo le preocupa filmar su "peli" (término que odio), y cualquier desvío de presupuesto que le impida hacer un comercial con menos plata de lo que Steven Spielberg necesitó para las Guerras de las Galaxias lo verán como un atentado contra la creatividad.

Pero, la vida y el trabajo me ha acostumbrado a los escenarios y entonces mi filosofía y mirada sobre estos temas es mucho más realista: NO TODO ES 360º.

¿Por qué? Porque yo no tengo la obligación de tener que adaptar mi creatividad, estrategia, etc, a una idea que nación off-line. Las adaptaciones suelen ser berretas. O, para hacerlas bien, necesito un presupuesto que no tiene disponible para digital ningún brand manager en la Argentina y sus alrededores.

Tampoco el "otro mundo" tiene por qué correr y adaptarse detrás de una idea que nació digital, porque seguramente la versión off-line dejará mucho que desear.

Las ideas son ideas y son concebidas pensando en un medio o en varios a la vez. Algo que nace para un ecosistema es difícil de llevarlo con éxito a otros. ¿Se puede pensar 360º? Sí, claro que se puede, pero eso debe nacer desde el origen del brief y contar con alguien capaz de discernir, en algún momento, si realmente el 360º aplica y si podrá ser bien llevado a buen puerto.

Mientras tanto, pensemos buenas ideas que apliquen donde mejor quedan. Forzar no es el camino. Y cuando es forzado, se nota.

El mapa de las redes sociales: 2007 vs 2010

Notable comparación de lo que pasó en las redes sociales en sólo 3 años. Adiós MySpace. Hola Facebook.

2007

2010

Fuente: http://www.flowtown.com/

Cliente, ¿estás preparado?

Desde que trabajo en Marketing Online (o publicidad interactiva, como quieran llamarlo), una de mis principales preocupaciones ha sido y sigue siendo, educar al cliente. ¿Por qué? Porque si bien ya hace más de 10 años que se habla de internet, páginas web, sitios, hotsites y lo que se les ocurra relacionar la mayoría de las empresas argentinas no están preparadas para realmente hacer frente a una estrategia online hecha y derecha.

Lo peor: desde que entré en Global Mind me he dado cuenta que la falta de maduración del mercado "del lado del cliente" es internacional.

Pero, lo cierto y lo real, es que muy pocos clientes entienden el poder, la llegada, la influencia y la importancia de la comunicación digital. Y le piden lo que no le piden ni a la TV, ni a la vía pública, ni a la gráfica, ni a la radio. Pretenden que 100 dólares de inversión online les reporte: branding, WOM, PR y 100.000 dólares de retorno de inversión gracias a las compras que esa gente hará de sus productos. WTF!!??

Durante años me cansé de escuchar de bocas de otros colegas (y de la mía también), que en internet es todo medible. Y que esa es la principal diferencia entre "nuestro" medio y el resto. Desde hace un tiempo nos fuimos dando cuenta que esas palabras nos jugaban en contra. El cliente (empresas), nos pedía saber exactamente dónde va cada centavo que pone, lo cual me parece justo y razonable. Ahora...¿le piden lo mismo a la TV, a la radio, a la vía pública, a la gráfica? No trato de eludir el problema del real alcance de la medición online. Pero si "apuestan" unos cientos de miles de pesos (o más), en una página completa de Clarín un domingo.... ¿por qué me miran con cara de que los estoy estafando cuando les digo que el hotsite les va a costar menos de la quinta parte? Y encima, me piden saber cuánta gente lo va a visitar, cuántos se van a registrar y cuánto más van a vender "gracias" a internet.

Creo que todo esto viene desde un fuerte desconocimiento del medio y de varios años de agencias digitales (y de las otras), que han vendido más humo que bytes. Si a esto le sumamos que los medios lo único que hablan de internet es de los millones de usuarios de Facebook, de la fiebre de Twitter, etc, a muchos les parece estar viendo pasar el barco de la fortuna y no poder subirse.

Señores, es tiempo de educar (en realidad esto ya lo dije hace un tiempo acá). Cuanto más sepa el cliente del medio, más va a entender nuestras ideas, nuestra estrategia, nuestras ganas. ¿Tu cliente no te entiende? No lo insultes por lo bajo, enseñale, educalo y que te entienda. No los desestimemos: ellos están tan interesados en tener un caso de éxito como nosotros.

Adicto a Twitter

Los que me conocen y me siguen en Twitter ya lo saben. Los que no se enteran ahora.
En este último año me hice adicto a Twitter. ¿Cuándo empezó? Si mal no recuerdo fue durante la acción de Embajadores Nseries que hicimos desde Digital@JWT para Nokia Argentina. Varios de los participantes lo usaban y empecé a usarlo yo también para seguirlos y ver qué hacían o decían.
En realidad mi cuenta data de algún tiempo antes, pero el uso más intensivo comenzó hace un año aproximadamente. Y fue un camino de ida.


La excusa "laboral" de ver tendencias, estrategias, movidas, etc, me viene bárbaro para disimular y decir: "esto es trabajo", pero la realidad es que se convirtió en una adicción. Para mí, todo es digno de ser twitteado (no jodan con las conjugaciones verbales), y el poder dejar escrito en alguna parte lo que me pasa, lo que siento, lo que quiero contar, es algo que siempre quise hacer.

¿Casos interesantes de negocios en Twitter? Seguro! conozco varios y he leído mucho de lo que ha ido apareciendo en estos meses. Retail, tecnología, turismo, todas las industrias son bienvenidas siempre y cuando sepan cómo atraer seguidores en 140 caracteres.

¿Seguís a famosos en Twitter? Sí, porque me parece interesante ver cómo piensan en un medio en el que no se sienten TAN bajo la lupa de la crítica. Algunos me confirman que son gente piola más allá del papel de turno en los medios. Otros me confirman que dentro de la cabeza tienen menos de lo que creía (y ya les daba poca chance).

¿Qué es lo mejor de Twitter? Para mí: estar en contacto con un montón de gente (de los cuales a muchos no conozco personalmente), saber qué hacen, qué hicieron, qué están leyendo, qué les parece interesante, etc. Y tratar de hacer lo mismo.

www.twitter.com/orlycristofalo